Em um sábado úmido em Xintiandi, Xangai, Lin- uma estilista de Hangzhou, que está na cidade para uma feira têxtil-entraMatiz e Hardwarepara escapar da chuva. Ela já passou pela boutique uma dúzia de vezes, mas hoje algo a impede: uma caixa de vidro-com moldura preta fosca, colocada sobre gavetas em um rico verde floresta, segurando um colar de cerâmica-esculpido à mão. A tonalidade verde reflete os esmaltes terrosos do colar; a moldura escura destaca as delicadas gravuras da peça. Quarenta minutos depois, ela sai com o colar de US$ 300 e diz à equipe: "Nunca havia notado essas peças de cerâmica antes-este caso faz com que elas pareçam algo que vale a pena parar".

ParaMatiz e HardwarePara o proprietário da empresa, Xiao Yu, este momento é a recompensa de uma reformulação de três{0}}meses. Durante anos, a boutique contou com balcões simples e neutros-com molduras: funcionais, mas invisíveis. Seu núcleo oferece-acessórios de designers chineses independentes, incluindo-joias de cerâmica feitas à mão e-artigos de couro costurados à mão-misturados com o fundo. “Nossos designers passam 15 horas esculpindo um único colar”, diz Xiao. "Os balcões antigos transformaram esse trabalho em apenas mais um item na prateleira."

A solução veio deBorda do estúdio, uma equipe local de design de Xangai especializada em pequenos-lotes de acessórios para varejo. Eles combinaram uma estrutura de metal preto fosco (para um ambiente industrial e urbano) com gavetas de fechamento suave-verde-floresta-: o tom verde foi escolhido para combinar com os esmaltes terrosos do famoso designer de cerâmica da boutique, enquanto as gavetas adicionaram o-armazenamento necessário (reduzindo em 35% o tempo da equipe procurando estoque). Uma elegante tela-domo de vidro (adicionada para peças de alto{8}}valor) completou a configuração, equilibrando visibilidade com proteção.

O impacto foi imediato. Em quatro semanas, 70% dos compradores demoram-se para examinar a linha de cerâmica (contra 30% antes), e as vendas dessas peças aumentaram 28%. A equipe nota uma mudança na forma como os clientes se envolvem: "Uma estudante universitária chegou na semana passada", diz a vendedora Mei, "e passou 20 minutos perguntando sobre o processo de vitrificação da cerâmica-ela saiu com um par de brincos, mas voltará para pegar o colar".

O consultor de design de varejo Li Wei enquadra os cases como um modelo para marcas independentes: "As pequenas boutiques não podem competir com as redes de luxo em opulência, então precisam competir em personalidade. Esses cases são funcionais (as gavetas) e distintos (o tom verde)-eles dizem aos compradores que esta boutique se preocupa tanto com as peças quanto com a experiência".

Este outono,Matiz e Hardwarelançará o design em sua filial em Guangzhou, trocando o verde floresta por uma terracota quente para se alinhar ao cenário de designers locais-com foco em têxteis da cidade. Para Xiao, o redesenho não se trata apenas de exibições-, trata-se de homenagear os criadores independentes com quem ela trabalha. "Nossos designers não fabricam produtos-produzidos em massa", diz ela. "O trabalho deles merece uma exibição tão única quanto eles."